האם ניתן להגן על מחשב נגד גניבות תוכנה?

(הערה: את הפוסט הזה פרסמתי לפני יותר מ-3 שנים בבלוג אחר שכבר אינו קיים ואני מפרסם אותו מחדש עם עדכונים – לבקשת אנשים שפנו בנושא).

לא מעט חברות תוכנה יוצרות קשר בתערוכות, כנסים ודרכי שיווק אחרים כדי למכור את מרכולתן מעבר לים. בחלק מהמקרים התוכנה תינתן להורדה בחינם/כ-DEMO/לאחר תשלום בצורה מקוונת, ובחלק מהמקרים התוכנה תישלח ללקוח באמצעים קונבנציונליים (כן, יש עדיין מקרים כאלו).

אחד החששות הכי גדולים של אותן חברות – הוא שהתוכנה תיגנב, תועתק ו/או תופץ ברבים באמצעים פיראטיים ובמקרים מסויימים – חלקים ממנו יופיעו בתוכנות אחרות מתחרות (אחרי הכל, לא ממש מסובך להעתיק קובץ so או DLL – אלו קבצים של ספריות משותפות).

בעשור האחרון יצא לי לקבל לא מעט פניות שונות שאפשר לסכמן כך: לקוח פוטנציאלי מחו"ל (בד"כ זה סין) יוצר קשר עם חברת התוכנה ומעוניין לרכוש את התוכנה (בד"כ זו תוכנה שלא זמינה Online להורדה ישירה, לעיתים מדובר בתוכנות משולבות חומרה). המחיר זה לא בעיה, והבעיה היחידה היא שהלקוח הפוטנציאלי רוצה לנסות את המוצר עם תוכן משלו, והוא לא מוכן לשלוח את התוכן שלו, ולפיכך מתבקשת החברה הנכבדה לשלוח מחשב עם התוכנה על מנת שהלקוח הפוטנציאלי ינסה ולאחר מכן הם יעברו לשיחות על מחירים, תשלום וכו'.

כאן בדרך כלל כותב שורות אלו מקבל פניות (היו לא מעט כאלו) מהחברה ובה בקשה להצעת מחיר להקשחת מחשב שישלח ללקוח, החל מרמת ה-BIOS, המשך ב-OS ובכל מה שצריך, הכל על מנת שהלקוח הפוטנציאלי לא יפרוץ למכונה ויגנוב את התוכנה..

מערכות הפעלה שונות ניתנות להגנה ברמות שונות. לינוקס ניתן להקשיח בצורה הרבה יותר רצינית מאשר כל גירסת Windows. ניתן להצפין את הדיסק, ניתן לנעול BIOS/UEFI, ניתן גם לבטל אפשרות הפעלת כניסות USB, רשת וכו', אולם מהרגע שהמכונה מגיעה ללקוח הפוטנציאלי, הסיכוי שההגנות הללו ימנעו ממנו להיכנס/להעתיק – שואפים לאפס. אפשר להשתמש בטריקים רבים, אבל המקסימום שהם יגרמו, זה עיכוב בפריצה. (אגב, אני מכיר לא מעט אנשים שבטוחים שתוכנות כמו BitLocker מצפינות דיסקים בצורה יוצאת מן הכלל ולא ניתן בשום מצב לחלץ את המידע. אני ממליץ להם לקרוא את הפוסט הזה).

אז מה ניתן לעשות? לשכנע את הלקוח לנסות משהו אחר. אחת ההצעות: מכונה שתהיה זמינה Online.

מכונות וירטואליות אשר זמינות אונליין – קלות יותר להגנה והרבה יותר קשות לפריצה מאשר ברזל שמגיע ללקוח ב-Fedex. אפשר להתקין מספר תוכנות שעוקבות אחר ההתנהגות של המשתמש ושתדענה לחסום נסיונות שונים של "התחכמות". כמובן שאין 100% הגנה, אך ניתן לנעול ולסגור דברים רבים, במיוחד בלינוקס.

ב-Windows לעומת זאת, אם רוצים להקשיח ברצינות מכונה כזו, יהיה צורך בלהכין אותה מחדש, בלי WDS ולהשתמש בגירסת ה-IoT. בגירסה זו ההתקנה היא הרבה יותר פרטנית ויש צורך לבחור חלקים שונים מתוך מאות חלקים (בניגוד למה שמותקן ב-WDS) ובכך להקטין באופן משמעותי את אפשרויות הפריצה למכונה, ועל זה ניתן להתקין תוכנות צד ג' שחוסמות כניסות USB, חוסמות את תפריט ה"התחל", חוסמות תעבורת רשת, כתיבות לתיקיות לא מאושרות וכו' וכו'.

חוץ מהפתרונות הנ"ל, ישנם עוד פתרונות אחרים שתלויים כמובן בסוג האפליקציה ומה רוצים להריץ, החל מקונטיינרים, מכונות וירטואליות עם פתרונות הצפנה של ה-VM מבוססי מעבדים כמו Ryzen או EPYC, שימוש ב"שוק" של ספקי הענן ועוד ועוד, אך גם חשוב לזכור: אלו פתרונות שיותר קשים לפריצה, אך הם אינם בלתי פריצים לאלו המומחים בנושאים אלו.

אסכם כך את הדברים: אין הגנה של 100% ואם מחשב יגיע לחברה שכל יעודה הוא לפרוץ ולהעתיק חומר – כל מכונה שתגיע לשם תיפרץ. יכול להיות שיקח יום ויכול להיות שיקח שבוע, אבל הם יצליחו בסופו של דבר ולכן לפעמים אולי יהיה כדאי לשכנע את הלקוח לחשוב על פתרונות אחרים שאינם מצריכים משלוח מכונה אליו.

כמה מילים על חברות תוכנה ומשחקים באש

כל מי שמכיר כיום את שוק התוכנה בארץ, יודע שיש המון חברות תוכנה שונות בגדלים שונים שמוכרות את המוצר שלהן או כמוצר מדף, כ-Appliance, כ-שרות SAAS ועוד. בלא מעט מקרים השיטה המקובלת ל-Delivery של תוכנה – היא Image להרצה על פתרון וירטואליזציה או כ-Image שנמכר בכל מיני "שווקים" של ספקי ענן ציבורי, וכמובן יש את אלו שמוכרים "ברזל" כשהכל מוכן, רק צריך לחבר, להגדיר IP, שם משתמש ולהתחיל לעבוד עם הפתרון.

ה"משחק באש" שאני מדבר עליו, אם מסתכלים על הפתרונות המוצעים כ-Image או כברזל, היא לאו דווקא התוכנה שאותה חברה כתבה, אלא הפלטפורמה או הספריות שהתוכנה משתמשת (ושאותם החברה לא כתבה). מה תעשה אותה חברת יצרנית התוכנה אם מתגלה באג קריטי בפלטפורמה או באחת מהספריות ואין עדיין תיקון לאותו באג? אפשר לפנות לאתר המארח את ה-REPO של אותה תוכנה/פלטפורמה (נניח Github) ולפתוח issue, וכאן נמצאת הבעיה הכי גדולה: אין אפשרות לדעת אם יתייחסו, אם יתקנו ומתי מישהו יתקן את הבאג. יכול להיות שבאג מאוד קריטי יתוקן במהירה, אבל באגים אחרים – יקח זמן עד שיתקנו זאת, והלקוחות של המוצר הסופי לא ממש אוהבים זאת.

אני רוצה לתת דוגמא מעולם ה-appliance שאני בונה ללקוחות לפעמים. לקוח פוטנציאלי פונה אליי, מציין שהם מפתחים תוכנה XYZ והם מעוניינים שאפתח להם פתרון "סגור" – כלומר קופסא (או Image, או שניהם) שיריצו את התוכנה, שהפתרון שלי יכלול הפצת לינוקס מינימלית כולל כל מה שהם צריכים, סקריפטים לעדכון (אוטומטי או ידני), ותמיכה מלאה בכל הפונקציונאליות של הקופסא (מספר חיבורי רשת, SNMP וכו').

בדרך כלל ההסכם שלי מול חברות כאלו הוא פשוט:

  • כשמדובר בבאג הקשור לאבטחת מידע – ברגע שהוא מתוקן בהפצת הלינוקס עליה מבוססת הקופסא/Image, התיקון יוכנס כעדכון דחוף זמין להורדה ול-REPO הפנימי עליו מבוססת ההפצה.
  • כשמדובר בבאגים הקשורים לפלטפורמה/ספריה – יחתם הסכם תמיכה מול יצרן ההפצה עבור צרכים אלו, הבאג ידווח ליצרן ההפצה וכשמגיע תיקון, הוא יוכנס כמו עדכון האבטחה. במקרה ויצרן ההפצה לא תומך בספריה/פלטפורמה, אני אמצא (עוד לפני שחרור הקופסא/Image) עצמאי או חברה שתקבל תשלום תמורת תיקוני באגים – בהתאם למי שפיתח את אותה ספריה/פלטפורמה.

יצא לי בלא מעט מקרים לראות "מבפנים" חברות תוכנה שבונות פתרון, אבל במקום לבחור בתוכנת הקוד פתוח בגירסה המסחרית (ולהכניס זאת בחישוב המחיר הסופי לפתרון) – הם בוחרים בגירסת הקוד הפתוח, גם כשאין עם מי לדבר לגבי תיקון באגים וגם לא נעשה נסיון לסגור עיסקה כמו שציינתי לעיל – שמישהו מקצועי יתקן את הבאגים, ואני מנסה להבין משהו אחד פשוט אצל אותן חברות: אתם מוכרים במחיר מכובד פתרון. אם מתגלה באג ואין לו תיקון ולא סגרתם חוזה עם מישהו שיתקן, איך תתקנו זאת ומה תעשו עם הלקוחות שלכם? תאמרו להם שימתינו עד שמישהו יואיל בטובו לתקן את הבאג? זה כל כך ישראלי, ומעצבן…

לכן, אני חוזר וממליץ שוב ושוב – דאגו לכך שיהיה חוזה מול חברה או יצרן הפצה, שיהיה כיסוי לכך שבאגים יתוקנו עוד לפני שאתם מוציאים את המוצר לשוק, או שתשלבו את המוצר המסחרי בפתרון שלכם. כשחברות רוכשות קופסא או Image, הרכישה נעשית עבור פרודקשן, וקל מאוד "לשרוף" את השם של החברה, שלא לדבר על תביעות נזיקין.