קצת על Guacamole, כניסה מורשית ואבטחה

Print Friendly, PDF & Email

כמעט בכל עסק/חברה/מוסד יש לא מעט מקרים בהם יש צורך בעזרה מבחוץ כשיש תקלה טכנית בשרת כלשהו או בתוכנה כלשהי. באותם מקרים בדרך כלל יצרו קשר עם אותו יועץ/אינטגרטור/טכנאי חיצוני, יחברו אותו דרך תוכנה כמו Team Viewer/AnyDesk או תוכנות אחרות ואז אותו סיוע מבחוץ בעצם "משתלט" על התחנה המקומית ועושה את מה שהוא צריך לעשות כדי לטפל בבעיה/תקלה.

לשיטה הזו יש יתרון ברור: אתה רואה מה אותו אדם מבחוץ עושה, ואתה תמיד יכול לנתק אותו במידה ויש צורך בכך. החסרון לעומת זאת, די ברור: בזמן שהוא עובד, אתה לא יכול לעשות מאומה באותו מחשב. זה "נסלח" אם מדובר על משהו קצר כמו רבע שעה או חצי שעה, אבל אם טיפול בתקלה הולך לקחת כמה שעות, עניין השליטה מרחוק הופך לבעייתי. שימוש בלאפטופ עם תוכנת שליטה מרחוק זו אופציה לא רעה, כל עוד בלאפטופ אין מסך עם רזולוציית 4K – תוכנת השליטה לא ממש יודעת לטפל ברזולוציות כאלו. הן יודעות לבצע scale אבל במקרים רבים קשה לקרוא טקסט מרחוק כך.

שיטה נוספת שחלק משתמשתים בה – היא הגדרת משתמש וסיסמא ל-VPN של החברה, וכך מי שמסייע מבחוץ יתחבר עם הרשאות ה-VPN לרשת הפנימית ויטפל בתקלה. זה פתרון לא רע עם חסרון אחד גדול מבחינת אבטחת מידע: קשה לדעת מה המסייע מבחוץ עושה/יעשה ברשת. אפשר לבדוק בכלי אבטחת מידע (חומת אש וכו') איזו מכונה התחברה לאיזו מכונה אחרת ואפילו שם משתמש, אבל אי אפשר לדעת מה בדיוק נעשה. חוץ מזה, הרעיון שמישהו מבחוץ יהיה בתוך הרשת הפנימית של החברה יכול לגרום לאי נוחות אצל כמה אנשים הן במחלקת אבטחת מידע והן במחלקת ה-IT, גם אם זה מישהו מוכר לחברה.

הנה שיטה שאני משתמש בה ואולי היא יכולה להיות ישימה גם אצלכם.

קצת רקע: עבדכם הנאמן נותן שרותי יעוץ ואינטגרציה למגוון פלטפורמות. חלקן פופולריות ומוכרות (כמו vSphere) וחלקן קצת פחות – כמו oVirt, OpenShift, OpenStack, Ceph, Gluster, Kubernetes (ויש עוד לא מעט תוכנות) וכמובן מערכות לינוקס שונות. כל המערכות הללו רצות נון סטופ אצלי ב-LAB מסיבות שונות:

  • בחלק מהמקרים מדובר בהיכרות עם גרסאות חדשות והתנסות עליהן
  • בחלק מהמקרים אני מריץ מספר עותקים של הפלטפורמה כדי להכין PoC להדגמה מרחוק עבור לקוחות פוטנציאליים.
  • בחלק מהמקרים אני מריץ מערכת פגומה כדי לאפשר ליצרן התוכנה להתחבר ולראות את התקלה, במקום שהיצרן ינסה ליצור אותה (לא תמיד בהצלחה. כך לדוגמא ברגעים אלו יש לי כאן מערכת וירטואליזציה oVirt עם באג רציני ב-Nested Virtualization).
  • בחלק מהמקרים אני מתחבר מבחוץ כשאני בישיבה כשאני צריך להדגים מערכת, במקום להתחיל להתקין אותה על הלאפטופ שלי.

וכאן אולי אפתיע אתכם: אני לא משתמש ב-VPN או תוכנות שליטה מרחוק מבחוץ. זה לא בעיה של רשיונות או בעיה של התקנת VPN.

אני משתמש ב-Guacamole.

למי שלא מכיר, Guacamole היא אפליקציית Java שרצה תחת Appplication Server כמו Tomcat או Wildfly (או JBOSS) המאפשרת חיבור מכשירים, תחנות ושרתים לממשק Web מאוחד, הגדרת משתמשים והרשאות וכניסה דרך הדפדפן לתוך כל חיבור. יש כמובן מספר תוכנות כאלו שנמצאות בכל חברה המאפשרות להתחבר ב-SSH/Telnet/RDP/VNC, רק שאת Guacamole לא צריך להתקין על כל מכונה. מספיק שיש דפדפן סטנדרטי ומודרני.

כמובן שאחד הדברים החשובים הוא עניין ההגנה ואחריות. אחרי הכל, לתת לכל אחד גישה יהיה די נאיבי מצידי, ולכן אני נוקט בצעדים הבאים:

  • הראשון הוא עניין TOTP (כלומר Time-based One-time Password) – כך שמי שמתחבר מבחוץ יצטרך להשתמש ב-MFA בכל פעם שהוא מתחבר (בנוסף לשם משתמש וסיסמא)
  • הגישה שהוא מקבל – היא למכשיר/מכונה אחת או יותר שהוא צריך. אם הוא ינסה להיכנס למכונות אחרות – אני יוכל לראות זאת.
  • המכונה שהוא ניגש אליה – שמורה ב-snapshot ב-ZFS כך שאם הוא יגרום נזק, אפשר תוך שניות ספורות לחזור אחורה.
  • וכמובן הכל מוקלט – ל-Guacamole יש אפשרות "הקלטת session" שמקליט כל מקש שהמשתמש מבחוץ מקיש ומה הוא רואה על המסך, כך שאני יכול לראות בזמן אמת מה הוא מקיש ומאוחר יותר אני יכול להמיר את ההקלטה לקובץ MP4 כדי לראות בבירור מה בוצע במכונה.
  • מכונות קריטיות ב-LAB – אינן זמינות דרך ה-session.
  • הגישה מבחוץ זמינה רק לאחר שהפעלתי זאת. כברירת מחדל, אין גישה מבחוץ לשום דבר.

עניין ההקלטה חשוב לא רק לי, אלא גם לצד השני – זה שמשתמש או זה שמקבל את הטיפול/שרות, ולא רק אצלי אלא גם מקומות שאני ממליץ להם לשקול לעבוד בשיטה הזו מסיבה פשוטה: כשלקוח משלם פר שעה לדוגמא על טיפול בתקלה, הוא רוצה לדעת לא רק מה קרה, אלא איך התקלה טופלה. אני יכול להוציא מסמך המתאר צעדים שעשיתי, אולם צפיה בוידאו יכולה תמיד לתת יותר מידע "חי".

על מנת לממש את הדברים ב-LAN של חברה, מבצעים את הצעדים הבאים:

    • מקימים מכונת VM עם לינוקס ועליה מתקינים את Guacamole ומוסיפים את תוסף ה-TOTP (לחובבי אובונטו, יש בלינק הזה סקריפט מוכן להתקנת האפליקציה באופן אוטומטי)
    • מגדירים משתמשים (אפשר לחבר את זה ל-Active Directory לפי ההוראות בקובץ PDF זה. זה קצת מורכב) ומגדירים סשנים למכונות או ציוד שיש צורך בגישה אליהם. שימו לב – כל סשן למעט עם חיבור VNC מתנתק ברגע שסוגרים את ה-TAB, כך שאם רוצים להשאיר דברים רצים בלינוקס לדוגמא, אפשר להשתמש ב-nohup או להשתמש ב-screen או TMUX.
    • מגדירים אלו סשנים יהיו זמינים לאלו משתמשים
    • על מנת שסשן יוקלט, בכל הגדרת חיבור יש בסוף הדף הגדרות להקלטה. בד"כ יספיק path ושם כלשהו כדי להפעיל את ההקלטה (ההקלטה תישמר בתוך שרת ה-Guacamole, לא במכונה שמתחברים אליה דרך ה-Guacamole). חשוב לזכור, ההקלטה היא בפורמט דחוס שיש צורך בהמרה, ואותו כדאי לשמור בסטורג' או ב-NAS כך שמומלץ לחבר את שרת ה-Guacamole לאיזה NFS share על מנת לשמור הקלטות לעתיד לצרכי אבטחת מידע. כל הקלטה כזו ניתן מאוחר יותר להמיר לקובץ MP4 על מנת שלא לתפוס יותר מדי מקום באחסון.
    • ב-Firewall מגדירים Static NAT בין IP חיצוני ל-IP פנימי שמריץ את ה-Guacamole. את החוק הזה מכבים ומפעילים לפי צורך. (למתוחכמים – אפשר לכתוב סקריפט פשוט שמשתמש ב-CURL ומתחבר ל-API של ה-Firewall על מנת להפעיל/לכבות את החוק הספציפי).

לסיכום: Guacamole היא עוד אופציה לאפשר כניסה מרחוק לטיפול בבעיה מסויימת. היא לא השיטה שהכי תתאים לכל מצב (במיוחד אם לדוגמא המחשב פתוח ורואים את התקלה על המסך – שם Team Viewer מתאים מכיוון שעם Guacamole יש צורך בסשן חיבור חדש כל פעם למעט VNC – אבל אז צריך להתקין על כל מכונה VNC), אבל זו עוד אפשרות שנותנת משהו חשוב מבחינת אבטחת מידע: הקלטה של כל הפעילות שנעשית מרחוק.

Comments

comments

2 תגובות בנושא “קצת על Guacamole, כניסה מורשית ואבטחה”

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.